即使亚洲的茶叶消费和生产相对大，茶叶品牌却相当缺乏国际知名度。两个西方人，跑到新加坡找茶，创立品牌，希望扭转这个局面。
摩洛哥裔法国人布迪比（Taha Bouqdib），以及美国人巴恩斯（Maranda Barnes）2008年创立了TWG Tea，两人希望能为全世界送上亚洲品牌的红茶。
今年5月，在伦敦的剧场及餐厅聚集地莱斯特广场，TWG Tea开设了653平方公尺的旗舰店，牆面以商标所用的黄色装饰，店内约有800种不同的产品，并以红茶为主。相连的茶馆提供茶品和甜点，也让高档气氛更增一层。
这间旗舰店正是TWG Tea进军全球的前锋，半数购买者来自英国之外，每个週末亦有3-4千人造访。例如，一位30多岁的墨西哥女性，就对店内的品项十分印象深刻，也打算带几款产品回家。
大胆进攻红茶文化深厚的英国
TWG Tea大胆进军下午茶文化深厚的英国，在英国开设2间店面；它相信，在重要观光景点设立精品店面，有助提升其全球知名度。
当初之所以选择新加坡为基地，是因为新加坡地近主要茶叶生产者，而且拥有活跃的贸易经济。其茶叶的生产地为印度、斯里兰卡、尼泊尔、缅甸、中国等国，混配和包装则是在新加坡进行。此外，新加坡也是个易于收集资讯、处理商务的地方。
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特威于2010年扩展至日本，接著是中国和东南亚，目前在19国拥有70间茶馆和店面，开设地点以亚洲地区为主。店面通当位于高档地区，例如东京银座和丸之内。店内的成堆黄色茶罐，也是重要的吸引人之处。
特威在新加坡、中国、香港和台湾直接负责销售，单是这4个地方，去年销售额就高达6,530万美元。特威并未公开全球销售数字。
创办十年后，特威计画进一步拓展海外市场，特别是欧洲和北美。自2009年开始，特威就在英国精品百货Harrods设点；如今，特威认定时机已经成熟，决定在伦敦开设2间独立店面，并计画今年再开设1-2间店面。同时，它也计画在3年内进军法国和荷兰。
快速成长的秘密
除了丰富的中价位产品外，特威的快速成长亦可归功于其行销策略，也就是以精品的角度，设计包装和茶馆。
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布迪比的目标就是，为顾客提供高品质又可负担的体验和产品。他表示，「只要不到10美元，你就可以成为我们的顾客。我们的利基，就是瞄准寻找美食和美好体验的顾客。」
红茶深植于英国和欧洲文化，市场也十分拥挤；英国研究公司Euromonitor International指出，立顿（属联合利华集团，市佔最高）和唐宁（市佔第二）间的竞争极为激烈。但布迪比相信，拥有深远茶文化和专业的亚洲，确实有能力在这样的环境中竞争。
挑战之处在于同时维持成长和品质。以此而言，特威上个月在新加坡开设特威茶叶研究中心，为全球超过3,000位员工提供品茶、精品服务和沟通等训练。
主导企业沟通和商务发展的巴恩斯表示，「在我们持续拓展英国、日本、台湾和阿联市场，跨足印度、卡达等新市场之际，茶叶研究中心亦将有助维持我们的长期成长。」
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特威的目标是在下一个10年裡，跨入全球每一座主要城市。
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2021-06-15 10:41:33
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